Kas Bersama didirikan dengan tujuan menjadi perantara antara penjual dan pembeli online.
Di dunia maya ini, transaksi online sangat mengandalkan trust. Banyak seller yang benar-benar bertujuan untuk berjualan dengan jujur, tapi sering dicoreng imagenya oleh segelintir oknum yang menyaru jadi seller untuk menipu uang buyer.
Untuk menghindari hal ini, Kas Bersama dihadirkan untuk anda.
Seller bisa menawarkan jasa kami untuk buyer yang merasa sangsi untuk berbelanja di tempat anda. Sementara buyer juga bisa memberikan alternatif untuk memakai jasa kami, sekiranya memang buyer sangsi terhadap seller, terutama yang baru pertama kali bertransaksi.
Caranya mudah, fee rendah dan tidak banyak birokrasi.
Yang berminat bisa langsung menghubungi kami.
Kami adalah jasa pelayanan yang dikreasikan oleh Direktori Belanja, dan dimiliki sepenuhnya oleh Direktori Belanja, sebuah wadah online yang telah didirikan sejak tahun 2009, dan terpercaya.
Terima Kasih,
Owner Direktori Belanja
Thursday, September 22, 2011
FAQ Jasa Kas Bersama Direktori World (Tanya Jawab)
Berikut ini adalah FAQ yang sering ditanyakan oleh pengguna jasa Kasir Bersama
Q : Bisa dipercayakah jasa Kasir Bersama ?
A : Kasir Bersama adalah milik Direktori Belanja dan Direktori World, yang telah eksis sejak tahun 2009, dan telah terkenal di dunia online dalam mengatur online shop dan menjadi referensi online shop yang TRUSTED.
Q : Bagaimana cara menggunakan jasa ini ?
A : Anda wajib membuka akun di Direktori World untuk memudahkan proses transaksi. Inbox dan comment wall sangat dianjurkan sebagai prosedur tertulis yang akan sangat memudahkan proses investigasi sekiranya timbul masalah.
Q : Di manakah dijumpai Kasir Bersama ?
A : Kasir Bersama HANYA ada di Direktori World !
Q : Siapakah yang bisa menggunakan Kasir Bersama ?
A : Siapapun bisa menggunakannya, walaupun bukan penjual maupun pembeli dari komunitas Kasir Bersama. Kami memperantarai proses transaksi menjadi lebih aman dan trusted.
Q : Bagaimana cara menghubungi Kasir Bersama ?
A : Hubungi kami melalui inbox, ataupun YM yang tercantum di page Kasir Bersama. Dalam waktu dekat kami juga akan menyediakan japri via WA (whatsapp) dan BB group.
Q : Bagaimana cara bertransaksi dengan seller ?
A : Bertanyalah yang sedetil mungkin kepada seller, simpan bukti tulisannya baik melalui sms, email, inbox DW, ataupun jalur komunikasi lainnya. Sepakati harga dan hubungi Kas Bersama. Beritahukan terms kesepakatan kepada kami.
Q : Kapan waktu yang tepat untuk mentransfer uang kepada Kas Bersama ?
A : Setelah transaksi disepakati, dan seller setuju menggunakan jasa kami, maka buyer bisa langsung mengirimkan inbox/YM untuk meminta nomor rekening bank kami. Silakan mentransfer setelah semua data telah anda terima melalui jalur resmi kami.
Q : Kapan barang dikirim setelah dana ditransfer kepada Kasi Bersama ?
A : Barang harus dikirim dalam waktu 3 hari kerja, atau sesuai dengan kesepakatan seller dan buyer. Nomor resi harus diberitahukan kepada Kas Bersama. Kami tidak akan mencairkan dana kepada seller apabila tidak ada nomor resi resmi yang bisa diTRACK di website.
Q : Kapan dana bisa dicairkan kepada seller ?
A : Setelah ada konfirmasi dari buyer melalui inbox dan YM secara tertulis dan penyataan tertulis semua diterima dalam keadaan baik. Komplain tidak diterima setelah lewat 24 jam setelah konfirmasi dan setelah uang ditransfer ke seller. Jadi sangat dianjurkan untuk memeriksa barang dengan baik pada saat barang diterima.
Apabila tidak ada konfirmasi dari buyer, uang akan dicairkan dalam waktu 3 hari setelah nomor resi yang diTRACK menunjukkan status DELIVERED/DITERIMA.
Q : Jasa jual beli apa sajakah yang bisa menggunakan Kas Bersama ?
A : Semua transaksi dilayani terutama yang dikirim melalui perusahaan kurir resmi yang memiliki website yang bisa dilacak status pengiriman barangnya. Kami tidak melayani :
1. transaksi barang virtual/maya/tidak memiliki fisik
2. narkoba/obat-obatan terlarang
3. barang-barang yang melanggar hukum di Indonesia
4. pemalsuan dokumen atau ijazah
Kami berhak menolak transaksi yang kami curiga melanggar terms kami, kami berhak menolak transaksi apabila diragukan kejelasan barangnya tanpa memberikan penjelasan apapun.
Q : Bagaimana cara melaporkan pada Kas Bersama apabila barang yang diterima tidak sesuai permintaan ?
A : Segera hubungi customer service kami yang melayani pengaduan, secepatnya dalam waktu 24 jam. Kami tidak akan melayani pengaduan setelah 3 hari barang diterima. Pengaduan juga tidak dilayani, apabila anda tidak mengkonfirmasi penerimaan barang DALAM WAKTU 3 HARI setelah status di website telah menyatakan DITERIMA + uang telah dikirim kepada seller. Kami menganggap anda telah menerima barang dan tidak ada keluhan apapun apabila dalam waktu 3 hari barang diterima (sesuai pernyataan di website kurir).
Q : Bagaimana prosedur penyelesaian sengketa yang terjadi antara buyer dan seller ?
A : Segera hubungi kami apabila barang yang diterima tidak sesuai permintaan. Kami akan segera menahan uang. Buyer dan seller diwajibkan menyelesaikannya sendiri. Kami hanya akan memberikan saran saja pada buyer dan seller. Uang akan dikembalikan sesuai kesepakatan buyer dan seller setelah dipotong fee. Apabila sengketa tidak bisa diselesaikan dalam waktu 1 bulan atau tidak menemukan jalan keluar, kami akan mendonasikan uangnya ke badan amal yang akan kami tentukan.
Terms dan Conditions Penggunaan Kasir Bersama Direktori World
- Penjual dan pembeli sepakat menggunakan jasa Kas Bersama.
- Penjual dan pembeli harus membuka account di Direktori World untuk memudahkan proses komunikasi.
- Tidak dikenakan biaya apapun selain biaya transaksi saja.
- Nomor rekening Kas Bersama akan diberitahukan hanya via inbox Direktori World dan/atau melalui yahoo messenger customer service Kasir Bersama dan jalur komunikasi formal lainnya yang tercantum di sini.
- Proses transfer yang dikirim ke rekening yang BUKAN milik Kas Bersama tidak akan dilayani ataupun diinvestigasi.
- Transaksi barang di atas Rp 1.000.000 dianjurkan untuk diasuransikan.
- Pembeli mentransfer ke rekening bank Kas Bersama, dan melakukan konfirmasi wajib melalui comment wall, dan konfirmasi tambahan melalui YM customer service untuk mempercepat proses dan pengecekan uang.
- Pengecekan uang akan dilakukan dalam waktu 24 jam.
- Uang yang ditransfer antara jam 21.00 - 03.00 akan dikonfirmasikan di hari berikutya.
- Kas Bersama segera menghubungi penjual melalui inbox dan sms serta ym agar segera mengirimkan barang kepada pembeli.
- Barang harus dikirim dalam waktu maksimal 3 hari kerja, kecuali ada perjanjian khusus/pemberitahuan penjual kepada pembeli.
- Nomor resi harus diberitahukan kepada Kas Bersama dan pembeli.
- Pengiriman barang harus dilakukan melalui kurir pengiriman yang memiliki website dan bisa diLACAK nomor resi pengirimannya.
- Kas Bersama akan meng-cross check nomor resi di website untuk keabsahan resi.
- Buyer harus mengkonfirmasikan kepada Kas Bersama dan penjual setelah barang diterima.
- Barang harus dibuka di depan kurir, dan apabila terjadi kerusakan atau tidak sesuai dengan perjanjian harus diberitahukan dalam waktu 24 jam kepada Kas Bersama dan penjual.
- Apabila barang yang dikirim tidak sesuai perjanjian, buyer SEGERA menghubungi customer service yang bertugas melayani untuk mengHOLD uang sampai ada kesepakatan antara buyer dan seller.
- Uang akan ditransfer dalam waktu 24 jam (kecuali Minggu) ke rekening penjual apabila telah ada konfirmasi dari pembeli.
- Konfirmasi bisa dilakukan melalui YM atau sms atau inbox.
- Apabila pembeli tidak konfirmasi, maka uang akan ditransfer ke rekening penjual dalam waktu 3 hari setelah barang dalam status DITERIMA di website kurir pengiriman.
- Kas Bersama tidak bertanggung jawab apabila ada komplain dari buyer tentang barang yang TIDAK DITERIMA sedangkan statusnya di website adalah sebaliknya (DITERIMA), apabila uang telah ditransfer kepada penjual karena dalam 3 hari setelah status DITERIMA masih belum ada konfirmasi dari pembeli. Jadi sangat dianjurkan untuk mengkonfirmasi dan memeriksa status pengiriman apabila barang masih belum tiba ke tujuan.
- Untuk barang yang nyasar/hilang, penjual dan pembeli harus melacak status barang di perusahaan kurir pilihan, uang akan dalam status HOLD di Kas Bersama sampai ada penyelesaian.
- Sangat dianjurkan untuk menggunakan asuransi untuk nilai barang di atas Rp 1.000.000.
- Uang akan dikembalikan/ditransfer setelah ada penyelesaian tentang barang nyasar/hilang, sesuai kesepakatan antara pembeli dan penjual apakah akan ditransfer kembali ke pembeli ataupun penjual.
- Uang akan ditahan apabila terjadi persengketaan antara penjual dan pembeli. Dan diberikan waktu 1 bulan untuk menyelesaikan persengketaan. Apabila tidak ada kesepakatan antara penjual dan pembeli, uang akan diumumkan di blog dan didonasikan ke badan amal setelah dipotong fee transaksi.
Barang Yang Tidak Sesuai Pesanan/Perjanjian :
- Buyer diwajibkan memeriksa barang di depan kurir dan berhak menolak/meminta kurir mengirimkan kembali barang kepada penjual.
- Buyer wajib mengkonfirmasikan kondisi barang yang tidak sesuai dalam waktu 24 jam kepada Kas Bersama dan penjual. Uang akan ditahan sampai ada penyelesaian antara penjual dan pembeli.
- Sekiranya terjadi ketidaksesuaian antar penjual dan pembeli, uang akan ditahan di pihak Kas Bersama sampai semuanya selesai.
- Kasus yang dipersengketakan diberikan waktu 1 bulan untuk penyelesaian.
- Apabila tidak ada penyelesaian, maka uang akan didonasikan ke badan amal.
Penipuan Mengatasnamakan Kas Bersama :
- Pastikan nomor rekening adalah milik resmi kami, yang akan diberikan melalui inbox, dan YM customer service kami.
- YM customer service tercantum jelas di homepage.
- Nomor rekening yang diberikan BUKAN melalui inbox dan customer service kami, apabila anda mentransfernya ke sana, dianggap transaksi tidak pernah kami terima/setujui.
- Apabila ada sms atau email yang mencurigakan, jangan langsung bertransaksi, segera hubungi kami melalui inbox ataupun YM customer service.
Proses Transfer Uang :
- Uang hanya akan ditransfer apabila barang telah diterima oleh pembeli (dibuktikan melalui nomor resi dan/atau konfirmasi pembeli)
- Uang akan ditransfer dalam waktu 3 hari kerja apabila pembeli lupa/tidak memberitahukan konfirmasi penerimaan barang.
- Uang akan ditransfer dalam waktu 1 hari kerja apabila pembeli telah memberitahukan penerimaan barang.
- Hari kerja adalah : Senin - Sabtu, hari besar tidak ada proses pengiriman uang.
Sistem Kerja Kas Bersama Direktori World
Berikut ini deskripsi sistem kerja Kas Bersama :
- Pembeli dan penjual sepakat atas barang, kondisi, asuransi, sistem jual beli, kurir pengiriman dan semuanya.
- Pembeli dan penjual setuju menggunakan Kas Bersama sebagai media perantara transaksi jual beli.
- Pembeli mentransfer uang sejumlah yang telah disetujui ke rekening Kas Bersama, dan konfirmasi melalui comment wall di sini.
- Kas Bersama mengecek dan konfirmasi comment pembeli di wall, dan memberitahukan penjual melalui inbox dan sms.
- Penjual mengirimkan barang kepada buyer dan memberikan data rekening bank melalui inbox Direktori World saja.
- Pembeli menerima dan memeriksa barang sesuai kondisi yang dijanjikan penjual. Setelah itu konfirmasi ke Kas Bersama.
- Kas Bersama mentransfer uang pembeli kepada penjual.
Untuk segala perihal yang tidak sesuai dengan kondisi, persetujuan, barang tidak pernah diterima pembeli, silakan membaca di bagian Terms and Conditions serta FAQ.
Bank dan Nomor Rekening Kas Bersama
Untuk saat ini kami hanya menggunakan bank :
- BCA
- Mandiri
Nomor rekening akan diberikan pada saat penjual dan pembeli menyetujui dan konfirmasi transfer uang kepada Kas Bersama.
Rekening yang digunakan adalah atas nama :
1. BCA : Enny Tjokro atau Amalia Lien
2. Mandiri : Juliani
Nomor rekening hanya akan diberikan melalui inbox Direktori World ataupun dari YM dan jalur komunikasi resmi Kas Bersama, untuk menghindari penipuan atau penyalahgunaan rekening Kas Bersama.
Transaksi yang dilakukan ke nomor rekening yang diberikan diluar jalur komunikasi resmi YANG TERTERA DI HOMEPAGE Kas Bersama, adalah dianggap TIDAK SAH. Kas Bersama TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas proses pentransferan seperti ini.
Subscribe to:
Posts (Atom)